Xelion weet dat een telefooncentrale het belangrijkste communicatiemiddel in je bedrijf is. Je bereikbaarheid is cruciaal. Een optimale verbinding, doordachte installatie,en professionele service en support zijn daarom belangrijk. Xelion zorgt dat je op telefonie kunt blijven rekenen.

Xelion Phone System
Het Xelion Phone System (Xelion) is een VoIP-telefooncentrale. Bij Voice over IP (VoIP) wordt internet gebruikt om spraak te transporteren. Daarmee is telefonie over het datanetwerk mogelijk en kunnen spraak en data worden samengevoegd. Het werken met VoIP telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels al net zo gewoon geworden als traditionele telefonie.
Toch zijn sommige organisaties nog huiverig voor de nieuwe manier van bellen. Is het veilig? Betrouwbaar? Ben ik altijd bereikbaar? Hoe zit het met de storingsgevoeligheid? Met het Xelion Phone System kun je er voor zorgen dat bellen via het internet de fijnste, betrouwbaarste en voordeligste manier van telefoneren is. Zo wil iederéén bellen!

Gegarandeerde bereikbaarheid
Xelion kan gegarandeerde bereikbaarheid bieden. Zelfs bij uitval van een internetverbinding, een storing van Xelion of bij een VoIP-provider. Om te voorkomen dat je bedrijf ineens onbereikbaar is, worden controles uitgevoerd. Zo zijn er VoIP-providers die voortdurend checken of zowel de internetverbinding als Xelion operationeel is. Mocht dit niet het geval zijn, dan worden inkomende gesprekken automatisch doorgeschakeld naar een back-up nummer. Dat kan een mobiele telefoon zijn die bij de receptie ligt. De klanten zullen niet merken dat de telefoon het niet doet. Je organisatie blijft gegarandeerd bereikbaar op hetzelfde nummer.
Wat als er een storing optreedt bij de VoIP-provider zelf? Ook daar is een oplossing voor. Professionele VoIP-providers routeren de telefoongesprekken vanaf meerdere locaties. Deze kunnen elkaar bij uitval overnemen. Mocht er een storing bij de VoIP-provider optreden, dan is wederom de bereikbaarheid gegarandeerd.
Wanneer je je zorgen maakt over storingen op de internet-verbindingen, kan een fail-over worden geconfigureerd. In dat geval neemt een andere internetverbinding het telefoonverkeer over. Xelion regelt dat automatisch zodra blijkt dat de internet spraakverbinding niet meer correct functioneert. Zo blijf je bereikbaar.

Service en support
Xelion werkt alleen samen met geautoriseerde, gecertificeerde en speciaal opgeleide partners. Zij kunnen indien nodig terugvallen op de support-medewerkers van Xelion. Zo ben je er van verzekerd dat je geen omkijken hebt naar je nieuwe telefonieoplossing. Je kunt met je Xelion-partner afstemmen welk servicegraad je wenst.